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【AWS AIF/SAA対策】コールセンターの通話録音を宝の山に変える！Amazon Transcribe ＋ Comprehendによる音声テキスト解析の仕組み

AWS認定 AIプラクティショナー（AIF）やソリューションアーキテクト（SAA）で頻出のAIユースケース！コンタクトセンターの膨大な通話音声から顧客の課題を自動で特定する、「Transcribe」と「Comprehend」を組み合わせたアーキテクチャを初心者向けに分かりやすく解説します。